Ayuda para operadores

Soporte de Detalleando Print

Aplicación para Android y iOS · com.detalleando.print

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos por WhatsApp al 5887-0720 e indica el modelo de impresora, la versión de Android y el mensaje que aparece en pantalla.

También puedes escribir a soporte@detalleando.com.

Antes de contactarnos

Confirma que el teléfono y la impresora estén conectados a la misma red Wi‑Fi.
Desactiva temporalmente cualquier VPN que pueda bloquear la red local.
Comprueba que la impresora esté encendida y sin errores de papel o tinta.
Si la detección automática falla, consulta la IP en la pantalla de la impresora e ingrésala manualmente.

Archivos y privacidad

Las imágenes y PDF se procesan localmente. No necesitas enviarnos archivos de clientes para recibir soporte. Si compartes una captura, oculta nombres, teléfonos u otra información privada.

Compatibilidad

La versión inicial está diseñada para impresoras SureColor F100 y F170 en red local. Otros modelos no se consideran compatibles hasta que hayan sido probados.

Reporte técnico

También puedes abrir un reporte en el repositorio de Detalleando Print. No publiques diseños de clientes, direcciones privadas ni credenciales.